Die Waschmaschine zeigt einen Fehlercode und reagiert nicht mehr. Das ist eine Situation, die Verbraucher vor viele Fragen stellt: Wo gibt es Hilfe? Lässt sich das Gerät reparieren? Wie teuer ist das und lohnt es sich überhaupt? Die Erfahrung zeigt, dass sich Händler und Hersteller – Letztere sind zwei Jahre nach Ablauf der zweijährigen Gewährleistungsfrist zuständig – allein die Überprüfung teuer bezahlen lassen. Dann kommen die Kosten für Ersatzteile und die Reparatur noch hinzu. Wenn nicht sogar von vornherein von einer Reparatur abgeraten wird, weil der Fehler wieder auftreten könne.